Contexte
L’usine de Norampac – Cabano sollicite l’aide de HumEng pour mettre en place une structure de formation pour ses opérateurs de machine à papier. Elle veut participer activement dans le processus et devenir plus autonome dans le développement de documents de formation (procédures d’opération/entretien standards) avec ses opérateurs-clés.
Notre proposition
En tenant compte des objectifs de l’usine, HumEng propose les activités suivantes pour supporter l’implantation de la structure de formation pour les opérateurs:
- Développement de profils de compétences pour les postes clés;
- Identification des outils de formation à développer pour supporter les compétences critiques des profils de postes;
- Production d’activités e-learning génériques sur le processus de production de papier;
- Développement de procédures d’opération/entretien standards (meilleures pratiques de l’usine);
- Coaching des gestionnaires, superviseurs et formateurs sur le processus de formation et sur leurs responsabilités.
Plan d’action
Stratégie mixte avec l’utilisation de procédures d’opération/entretien standards, de formation en ligne et d’entraînement structuré.
Quelques résultats
- La mise en place et le suivi des éléments du programme (disponibilité du coach, heures de e-learning, documentation à jour) sont faits de façon plus disciplinée et organisée;
- Pour un investissement comparable, Norampac a plus de temps de formation, des coaches à temps plein, des modules e-learning, des procédures et documents de support à jour, etc.;
- Procédures documentées qui ont permis la standardisation des pratiques de travail;
- Les connaissances théoriques ont grandement augmenté le niveau de compréhension des opérateurs et leurs compétences de résolution de problèmes opérationnels;
- La durée totale de la formation pour un poste est similaire à la durée avant le projet, mais les opérateurs sont maintenant beaucoup plus compétents et efficaces lors des interventions;
- La formation des opérateurs est suivie et documentée.