Contexte
L’usine de Kruger, Place Turcot, fabrique du carton composé à 100% de fibres récupérées. Cette usine de 180 employés est récipiendaire de plusieurs prix pour innovation. Elle est certifiée ISO 9001 et ISO 14001 et se dirige vers l’obtention de la spécification OHSAS 18001, un système international de gestion de la santé et de la sécurité au travail.
Défi
La direction de l’usine décida d’orienter le développement des ressources humaines vers la gestion des compétences. La nouvelle approche touche tous les employés de tous les niveaux de l’usine. Afin de supporter leur plan stratégique, Kruger Place Turcot procède à l’implantation de l’approche de formation de Humeng. Ce changement d’orientation a pour objectif de :
- Répondre aux exigences croissantes des clients;
- Répondre aux normes ISO;
- Augmenter la compétitivité;
- Obtenir une qualité uniforme des produits et une plus grande productivité.
Plan d’action
Le processus de formation est maintenant décentralisé et les superviseurs doivent faire le suivi de la formation. Les besoins et le budget de formation sont gérés par les départements et supportés par les ressources humaines. Le système de gestion des compétences est axé sur l’écart entre le profil de compétences d’un poste et celui de la personne qui l’occupe. Cet écart se manifeste en savoir (ce qu’il faut faire) et en savoir-faire (comment il faut le faire). L’objectif principal du système est de responsabiliser tous les employés et d’augmenter leurs connaissances jusqu’à un niveau qui leur permettra d’atteindre l’autonomie dans leur poste de travail.
Quelques résultats (1998-1999)
- Amélioration de l’efficacité globale de 5%;
- Réduction du temps d’arrêt planifié de 0,2%;
- Réduction des casses de papier de 2,7%;
- Réduction des rejets de 1,8%;
- Réduction du déclassement de carton de 2,9%;
- Réduction du temps et des coûts de formation de 18%;
«La solution est très efficace pour assurer le suivi des compétences et ainsi rencontrer les exigences de la norme ISO en terme de validation des acquis de formation.» – Marc Farrier, Directeur des ressources humaines